Qué hace un Recaudador de cuentas en su trabajo

1) Recibir pagos y contabilizar las cantidades pagadas en las cuentas de los clientes.

2) Localizar y vigilar las cuentas atrasadas, utilizando computadoras y diversos sistemas automatizados.

3) Registrar la información sobre el estado financiero de los clientes y el estado de las gestiones de cobro.

4) Localizar y notificar a los clientes de las cuentas morosas por correo, teléfono o visitas personales para solicitar el pago.

5) Consultar con los clientes por teléfono o en persona para determinar las razones de los pagos atrasados y revisar los términos de los contratos de venta, servicio o crédito.

6) Aconsejar a los clientes sobre las acciones y estrategias necesarias para el pago de la deuda.

7) Persuadir a los clientes para que paguen los montos adeudados en cuentas de crédito, reclamos por daños y perjuicios o cheques impagos, o para que devuelvan la mercadería.

8) Clasificar y archivar la correspondencia, y realizar diversas tareas de oficina como responder a la correspondencia y escribir informes.

9) Realizar diversas funciones administrativas para las cuentas asignadas, como registrar los cambios de dirección y depurar los registros de los clientes fallecidos.

10) Organizar el pago de la deuda o establecer planes de pago, basados en la situación financiera de los clientes.

11) Negociar extensiones de crédito cuando sea necesario.

12) Rastrear a los clientes morosos a nuevas direcciones preguntando en las oficinas de correos, compañías telefónicas, oficinas de crédito, o a través del interrogatorio de los vecinos.

13) Notificar a los departamentos de crédito, ordenar la recuperación de la mercancía o la desconexión del servicio y entregar los registros de las cuentas a los abogados cuando los clientes no respondan a los intentos de cobro.

14) Conducir vehículos para visitar a los clientes, devolver la mercancía a los acreedores o entregar las facturas.

Funciones de un Recaudador de cuentas en su trabajo

1) Interactuar con las computadoras — Usar las computadoras y los sistemas informáticos (incluyendo el hardware y el software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.

2) Obtención de información — Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.

3) Procesar la información — Compilar, codificar, categorizar, calcular, tabular, auditar o verificar la información o los datos.

4) Tomar decisiones y resolver problemas — Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver los problemas.

5) Evaluar la información para determinar el cumplimiento de las normas — Usar la información relevante y el juicio individual para determinar si los eventos o procesos cumplen con las leyes, regulaciones o normas.

6) Organizar, planificar y priorizar el trabajo — Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y realizar su trabajo.

7) Documentar/grabar información — Introducir, transcribir, registrar, almacenar o mantener información en forma escrita o electrónica/magnética.

8) Comunicación con personas ajenas a la organización: La comunicación con personas ajenas a la organización, la representación de la organización ante los clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede ser intercambiada en persona, por escrito, o por teléfono o correo electrónico.

9) Actualización y uso de conocimientos relevantes — Mantenerse al día técnicamente y aplicar los nuevos conocimientos a su trabajo.

12) Realizar actividades administrativas — Realizar tareas administrativas cotidianas como el mantenimiento de archivos de información y el procesamiento de papeleo.

13) Establecer y mantener relaciones interpersonales — Desarrollar relaciones de trabajo constructivas y cooperativas con otros, y mantenerlas a lo largo del tiempo.

14) Análisis de datos o información — Identificar los principios subyacentes, razones o hechos de la información desglosando la información o los datos en partes separadas.

15) Identificar objetos, acciones y eventos — Identificar información clasificando, estimando, reconociendo diferencias o similitudes, y detectando cambios en circunstancias o eventos.

16) Monitoreo de Procesos, Materiales o Entorno — Monitorear y revisar la información de los materiales, eventos o el ambiente, para detectar o evaluar los problemas.

17) Actuar para o trabajar directamente con el público — Actuar para la gente o tratar directamente con el público. Esto incluye servir a los clientes en restaurantes y tiendas, y recibir clientes o invitados.

18) Interpretar el significado de la información para otros — Traducir o explicar el significado de la información y cómo puede ser utilizada.

19) Juzgar las cualidades de las cosas, servicios o personas... Evaluar el valor, la importancia o la calidad de las cosas o las personas.

Destrezas de un Recaudador de cuentas en su trabajo

1) Escucha activa: Prestar toda la atención a lo que dicen los demás, tomarse el tiempo necesario para comprender los puntos que se plantean, hacer las preguntas adecuadas y no interrumpir en momentos inapropiados.

2) Hablar — Hablar con otros para transmitir información de manera efectiva.

3) Comprensión de lectura — Comprender las oraciones escritas y los párrafos de los documentos relacionados con el trabajo.

4) Manejo del tiempo — Administrar el tiempo propio y el de los demás.

5) Matemáticas... Usar las matemáticas para resolver problemas.

6) Percepción social: Ser consciente de las reacciones de los demás y entender por qué reaccionan como lo hacen.

7) Escritura — Comunicarse efectivamente por escrito según las necesidades de la audiencia.

8) Aprendizaje activo — Comprender las implicaciones de la nueva información para la resolución de problemas y la toma de decisiones tanto actuales como futuras.

9) Juicio y toma de decisiones — Considerando los costos y beneficios relativos de las acciones potenciales para elegir la más apropiada.

12) Orientación al servicio — Buscar activamente formas de ayudar a la gente.

13) Estrategias de Aprendizaje — Seleccionar y usar métodos y procedimientos de entrenamiento/instrucción apropiados para la situación al aprender o enseñar cosas nuevas.

14) Persuasión… Persuadir a otros para que cambien de opinión o de comportamiento.

15) Instrucción — Enseñar a otros cómo hacer algo.

16) Coordinación — Ajustar las acciones en relación con las acciones de otros.

17) Gestión de Recursos de Personal — Motivar, desarrollar y dirigir a las personas mientras trabajan, identificando a las mejores personas para el trabajo.

18) Negociación — Reunir a otros y tratar de reconciliar las diferencias.

19) Resolución de problemas — Determinar las causas de los errores de funcionamiento y decidir qué hacer al respecto.

20) Solución de problemas complejos — Identificar problemas complejos y revisar la información relacionada para desarrollar y evaluar opciones e implementar soluciones.

Habilidades de un Recaudador de cuentas en su trabajo

1) Expresión Oral – La habilidad de comunicar información e ideas al hablar para que otros lo entiendan.

2) Comprensión oral – La capacidad de escuchar y entender la información e ideas presentadas a través de palabras y frases habladas.

3) Claridad en el habla — La habilidad de hablar claramente para que otros puedan entenderte.

4) Sensibilidad al problema — La habilidad de decir cuando algo está mal o es probable que vaya mal. No implica resolver el problema, sólo reconocer que hay un problema.

5) Visión cercana — La habilidad de ver detalles a corta distancia (dentro de unos pocos pies del observador).

6) Reconocimiento del habla: La capacidad de identificar y comprender el habla de otra persona.

7) Comprensión escrita — La habilidad de leer y entender información e ideas presentadas por escrito.

8) Expresión escrita – La habilidad de comunicar información e ideas por escrito para que otros las entiendan.

9) Ordenamiento de la información — La habilidad de ordenar cosas o acciones en un cierto orden o patrón de acuerdo con una regla específica o un conjunto de reglas (por ejemplo, patrones de números, letras, palabras, imágenes, operaciones matemáticas).